言葉の壁をなくし、
すべての電話対応を “おもてなし” に変える
リアルタイム AI 通訳。
外国語が話せなくても、あらゆる電話対応をリアルタイムでAIが通訳し、
“言葉の壁”をなくす音声AI通訳システムです。
外国人とスタッフ、それぞれの言語を自動で判別し、会話をそのまま相手の言語に変換。
まるで同じ言語で話しているかのような、自然でスムーズなコミュニケーションを実現します。
これにより、言語の違いによる機会損失や誤解・クレームなどのトラブルを未然に防ぎながら、 外国語対応の電話を“信頼と満足を生み出すおもてなしの時間”へと変えていきます。
50 ヶ国語
100 言語以上
通訳スピード
1秒程度！※
特別な機器や
スタッフ不要
発話から約1秒後に翻訳音声が再生されます。
会話相手には、肉声の直後に翻訳音声が届きます。
例）・予約 ・人数 ・部屋タイプ
例）〇〇語対応件数…32件
〇〇語対応件数…32件
例）4分28秒
例）★4.6/5.0
例）・駐車場台数
・朝食の料金 etc.
例）・数字
・喫煙と禁煙 etc.
外国人専用ダイヤルを
新たに設置する
内線電話で活用する
社内連絡ツールとして
活用する
\ 感謝のお声を続々といただいております /
感謝のお声を
\ 続々といただいております /
外国人専用ダイヤルとして、外国のお客様にもわかりやすい窓口を設置したことで、緊急時の連絡や詳細な内容の打ち合わせにも、すぐに対応できるようになりました。
また、アレルギーの確認や宗教・文化的配慮など曖昧にできない内容も事前にしっかり確認できるようになり、重大なトラブルを未然に防ぎやすくなりました。
さらに、宿泊中の問い合わせも専用ダイヤルや内線を通じてスムーズにやり取りできるため、お客様の満足度が高まり、スタッフも以前より落ち着いて対応しやすくなったと感じています。
社内コミュニケーションツールとして活用したことで、勤務相談、体調不良の報告、業務確認、その他相談などを、それぞれの言語でやり取りできるようになり、必要な連絡が正確に伝わりやすく余計なストレスやトラブルを防ぐことができています。
同時にコミュニケーションへの不安が減ったことで、外国人スタッフが自分の状況や想いを伝えられるようになり、安心して働きやすい環境づくりが整いました。
そのおかげで、職場への定着率にも良い変化が出ています。
これまでは、メールだとやり取りがスムーズに進みにくく、細かなニュアンスや急ぎの内容まで十分に伝えきれない場面がありました。
また、リアルタイム翻訳ができるオンライン会議ツールも、ID発行や日程調整などの準備が必要で、「今すぐ確認したい」内容には向いていませんでした。
ibee connectを活用することで、納期確認や仕様変更、数量調整など、その場で確認したいことをすぐ電話でやり取りできるようになり、メール作成や、オンライン会議の準備を待たずに確認できるため、認識違いや手戻りが減り、取引をより円滑に進められるようになったと実感しています。
初日からすぐ使えます。
・各種オプション機能を選択
・契約書の取り交わし（オンライン可）
・導入する電話番号（内線 / 外線）を決定
・回線に「ibee connect」の各機能が自動連携。
・双方の言語をAIがリアルタイムで自動検知する設定が初期から組み込まれています。
・ご希望に応じて、操作説明・実演トレーニングを実施。
・オンラインまたは訪問形式でスタッフ様向けにわかりやすく解説。
・電話の受信・発信と同時に自動通訳および各種機能が稼働。
・会話内容は自動で記録・議事録化され、後から確認・分析が可能